「コンタクトセンター」まもなく始動、、！！

皆さんこんにちは！
奈良本社　営業部　宮田奈美です！！

本日は、来年度から新しく発足する新事業部「コンタクトセンター」についてお話したいと思います！！

2020年度からスタートするこの事業部メンバーは、、
私、宮田と、現在東京支店ブリッジの矢口さんの2名です！！

※ここで2ショットの写真貼りたかったんですが見つけきれず断念しました。。。笑
代わりに仕事できそうなそれぞれの写真をどうぞ

コンタクトセンターの仲間たち

矢口さん

宮田

（去年の合宿や東京サマーコンベンションのときの写真なんですが、この写真撮った時はまだ2人共コンタクトセンターやるなんて全然思ってなかったなぁ、、）

コンタクトセンターとは

この「コンタクトセンター」は、
もっと便利に、もっと楽しく、もっとhappy!に、サービスから感動を生み出す。
というミッションのもと、電話対応等のお客様とのコミュニケーションを通じて”感動”を届けよう！という部署になります。

ゆくゆくはお客様とのファーストコンタクトはコンタクトセンターで、お見積り対応は営業で、と分業を目指していますがまだ2人しか居ない部署のため、今期は営業部と一緒に頑張っていく予定です。そのため、私達コンタクトセンターメンバーはもちろん、営業部のパワーアップも私達の目標です！

基本は奈良本社、東京支店で仕事をし、月に1回ずつ他の拠点にお邪魔してフォローすることで社員全員の対応力向上に繋げます！！
電話対応はもちろん、チャット対応やHPをもっとわかりやすく！そして新卒メンバーのフォローに既存メンバーのパワーアップ！！ざっくりと書きましたが改めてでかいこと言ってるなぁと実感しました。笑
言ったからにはやりきらないとですね！！

 

個人的には、奈良だけじゃなくて他の拠点に行くのもそれぞれの雰囲気の違いを感じることが出ますし、お客様とどれだけ話してても良い部署なので電話も思う存分できるしで、すごーく楽しみです！

弊社は3月21日からが2020年度なので現在進行中でやることリスト全力で作成中です笑

またこちらのブログでも発信していきますのでお楽しみに！